Політика повернення коштів та скасування GalaxGrow

Останнє оновлення: 28 квітня 2026 року
Вебсайт: https://www.galaxgrow.com

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів та скасування регулює порядок:

• повернення оплат;
• відмови від послуг;
• скасування замовлень;
• часткового відшкодування;
• повернення щодо цифрових продуктів;
• правил для продуктів незалежних експертів.

Оформлюючи оплату на сайті GalaxGrow, клієнт підтверджує ознайомлення з цією Політикою.

2. До яких оплат застосовується ця політика

Політика поширюється на:

2.1 Оплати напряму GalaxGrow

Наприклад:

• створення лендінгу;
• створення сайту;
• технічні роботи;
• маркетингові послуги;
• супровід;
• консультації;
• абонентське обслуговування;
• розміщення та запуск продукту.

2.2 Не поширюється автоматично на оплати експертів

Якщо користувач купує курс або продукт незалежного експерта через:

• WayForPay;
• Stripe експерта;
• PayPal експерта;
• банківський переказ експерту;
• іншу сторонню систему,

то повернення регулюється політикою самого експерта.

GalaxGrow не є стороною такого платежу.

3. Повернення коштів до початку робіт

Клієнт може звернутися щодо скасування замовлення до фактичного старту робіт.

У такому випадку може бути здійснене:

• повне повернення; або
• повернення за мінусом комісій платіжних систем / фактичних витрат.

До старту робіт можуть належати:

• відсутність початку дизайну;
• відсутність технічного налаштування;
• відсутність консультаційної сесії;
• відсутність резервування ресурсів команди на проєкт.

4. Повернення після початку робіт

Після старту виконання замовлення повне повернення не гарантується.

Може застосовуватись часткове повернення з урахуванням:

• вже виконаного обсягу робіт;
• витраченого часу;
• створених матеріалів;
• погоджених концепцій;
• зайнятого часу в робочому графіку;
• технічних налаштувань, які вже проведені.

5. Індивідуальні проєкти

До індивідуальних проєктів належать:

• персональний лендінг;
• дизайн під бренд;
• унікальна структура сайту;
• тексти під конкретний бізнес;
• персональні інтеграції;
• стратегічні консультації під ваш запит.

Такі послуги виконуються під конкретного клієнта, тому після початку робіт повернення може бути частково або повністю обмежене відповідно до законодавства.

6. Цифрові продукти GalaxGrow

До цифрових продуктів можуть належати:

• шаблони;
• PDF-гайди;
• інструкції;
• чек-листи;
• доступ до кабінету;
• навчальні матеріали;
• записи консультацій;
• цифрові бонуси.

Після надання доступу, завантаження або передачі цифрового матеріалу повернення може бути недоступним, якщо інше прямо не зазначено в офері конкретного продукту.

7. Консультації та сесії

7.1 Перенесення

Заплановану консультацію можна перенести заздалегідь, якщо завчасно повідомити GalaxGrow.

7.2 Скасування

Якщо клієнт скасовує консультацію в останній момент або не з’являється без повідомлення, повернення може не надаватись.

7.3 Записані консультації

Проведені консультації вважаються виконаною послугою.

8. Щомісячне обслуговування / підписки

Якщо діє щомісячний пакет:

• скасування застосовується до наступного платіжного періоду;
• вже оплачений період може не повертатися;
• доступ до послуг триває до завершення оплаченого циклу, якщо не погоджено інше.

9. Повернення щодо курсів експертів

GalaxGrow може розміщувати сторінки незалежних експертів.

Якщо покупець сплатив кошти напряму експерту, то:

• питання повернення вирішується між покупцем та експертом;
• GalaxGrow не контролює платіж;
• GalaxGrow не зобов’язаний компенсувати кошти за курс експерта;
• умови refund визначає експерт.

10. Спори щодо chargeback

Якщо клієнт ініціює chargeback у банку або платіжній системі, GalaxGrow має право надати підтвердження:

• листування;
• рахунків;
• технічних матеріалів;
• факту виконання робіт;
• передачі цифрового продукту;
• домовленостей щодо послуги.

11. Як подати запит на повернення

Запит подається письмово на email:

support@galaxgrow.com

У зверненні рекомендується вказати:

• ім’я;
• email;
• дата оплати;
• послуга;
• причина звернення;
• номер транзакції (за наявності).

12. Строк розгляду запиту

Зазвичай звернення розглядається у розумний строк після отримання всієї необхідної інформації.

За потреби можуть бути запитані додаткові деталі.

13. Спосіб повернення коштів

Якщо повернення погоджене, воно здійснюється, коли це можливо:

• на ту саму картку;
• через той самий платіжний сервіс;
• іншим погодженим способом.

Терміни зарахування залежать від банку або платіжної системи.

14. Випадки, коли повернення може бути відхилене

Повернення може бути відмовлено, якщо:

• послуга вже виконана;
• значний обсяг робіт завершено;
• цифровий продукт вже передано;
• клієнт порушує умови співпраці;
• надано неправдиву інформацію;
• звернення має ознаки зловживання політикою повернення.

15. Обмеження відповідальності

GalaxGrow не несе відповідальності за:

• комісії банків;
• валютні різниці;
• затримки банківських систем;
• відмови сторонніх платіжних провайдерів;
• політики повернення експертів.

16. Зміни політики

GalaxGrow може оновлювати цю Політику.

Оновлена версія набирає чинності після публікації на сайті.

17. Застосовне право

До цієї Політики застосовується законодавство Норвегії, якщо інше не вимагається обов’язковими нормами права.

18. Контакти

GalaxGrow
Digital Strategist & Mentor Olena Kryvosheieva
Org.nr: 931 958 402
Norway

Email: support@galaxgrow.com
Website: https://www.galaxgrow.com